Comunicación Efectiva en la Web - CeWEB

CeWEB es un curso ofertado por la Dirección Académica de la Sede Bogotá de la Universidad Nacional de Colombia. El principal objetivo es reflexionar en torno a los procesos comunicativos en la Web y su poder para la educación. El curso está a cargo de Cristina y Patricia Salazar.

A continuación se presentan, brevemente, algunos aspectos desarrollados en este curso-taller:

1. En la tercera semana, se discutieron temas en torno a la escuela y su papel en la promoción de la creatividad y el aprendizaje. Los foros tuvieron como base la lectura La escritura creativa en la escuela: una experiencia pedagógica (de, con) juegos lingüísticos y metáforas de Leonor Alonso y Rubiela Aguirre de Ramírez (2004). Algunos de los aportes realicé en los foros temáticos de esta semana fueron los siguientes:

• Una estrategia creativa que se puede emplear a la hora de enseñar matemáticas es la metáfora, una figura del pensamiento que facilita la comprensión de conceptos complejos y la identificación de vacíos que existen en los marcos conceptuales de los estudiantes. 
• La escuela podría limitar la creatividad por el énfasis que se da a la evaluación y al rol del docente como poseedor del conocimiento. Esto es común en perspectivas tradicionales sobre la educación. Sería necesario que el proceso de aprendizaje-enseñanza se dirigiera hacia un aprendizaje situado, significativo y real (¿para qué sirve lo que aprendo?) a partir del cual se formularan currículos coherentes.
• En las nuevas teorías pedagógicas como el conectivismo, el aprendizaje es social y se basa en conexiones con otros (Siemens, 2004). Este cambio de perspectiva exige que tanto los docentes como los estudiantes no solo desarrollen habilidades para el trabajo colaborativo, sino que también comprendan qué implica este. En otros palabras, el trabajo colaborativo no se debe limitar a la distribución de responsabilidades, sino ampliarse a la real interacción y diálogo que facilite la construcción de conocimiento.

2. En la cuarta semana, se hizo énfasis, por un lado, en las características de un moderador y, por otro, en cómo se define una intervención efectiva en la web a la hora de argumentar. La lectura base de esta semana fue La formación del profesorado como docente en los espacios virtuales de aprendizaje de Begoña Gros y Juan Silva (2005). Algunos de los aportes realicé en los foros temáticos de esta semana fueron los siguientes

• La argumentación es un proceso discursivo a partir del cual damos "razones para creer algo". Una estrategia que puede emplear el moderador es identificar qué hipótesis han lanzado los miembros de la comunidad con respecto a un determinado tema (ideas centrales) y solicitar que estas sean soportadas a través de ejemplos, fuentes, datos, experiencias, hechos, entre otros (de manera colectiva). Otra estrategia, además de las propuestas por César, podría ser cuestionar al estudiante sobre los posibles contraargumentos de su propuesta o dirigiéndolo a otras perspectivas que no ha contemplado, ya sea para justificar o no lo que ha planteado.
• Según Gros y Silva (2005), el docente, en lugar de ser un simple transmisor de información, es un diseñador de entornos virtuales de aprendizaje. Desde su rol de experto (Salmon, 2001; citado por Gros y Silva, 2005), un moderador debe reunir las siguientes habilidades: animar las contribuciones legítimas, dinamizar los debates a través propuestas y cuestionamientos, y señalar las normas que regulan las participaciones. 
• Otro aspecto clave a la hora de garantizar la efectividad de un aporte tiene que ver con la construcción de preguntas por parte de los moderadores. Estas deben implicar al participante en un "análisis conceptual" de una determinada situación (Arango, 2004), es decir, en busca de respuestas que den cuenta de procesos de investigación y reflexión, y no limitarse únicamente en determinar si se está de acuerdo o no. En otras palabras, las preguntas por parte del moderador deben ser cualificadas.

3. En la quinta semana, se propusieron algunas claves para la realización de aportes efectivos. La lectura base fue Explorando las necesidades actuales de comprensión aproximaciones a la comprensión crítica de Daniel Cassany. Las estrategias que propuse fueron las siguientes:

• Realizar aportes que sean relevantes. Esto implicaría que un aporte no se da porque sí, una intervención siempre debe tener relación con el hilo de discusión y proponerse como una forma nueva o controvertida de abordar la temática, por ejemplo, ya sea para ampliarla o polemizarla. Esto permitirá la construcción colectiva de conocimiento.
• Realizar aportes que tengan en cuenta la audiencia. Generalmente, escribimos sin pensar o sin tener en cuenta quién será nuestro lector. Es importante que el autor de una intervención identifique a quién se va a dirigir, con qué propósito, qué conocimientos debe presentar de manera explícita para que su mensaje sea comprendido, qué tipo de lenguaje emplear. Esta clave se relaciona con la suficiencia de la información.
• Los aportes deben demostrar una comprensión crítica. Como lo señala Cassany, esto implica reconocer que los significados son situados y que es posible plantear un posición con respecto a lo que proponen otros miembros. Esto requiere llevar a cabo procesos de argumentación e interpretación de las intervenciones.